У квітні поточного року понад 169 тисяч українських громадян несподівано залишилися без пенсійного забезпечення. Головною причиною такої масштабної зупинки виплат стала не нестача коштів у державному бюджеті, а надмірна бюрократія та відсутність належної цифрової синхронізації між державними реєстрами.
Про цю кричущу ситуацію офіційно заявив Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець на своїй сторінці у Facebook.
За наведеною статистикою, наприкінці минулого року пенсії отримували понад мільйон осіб із певних вразливих категорій (а саме 1 033 574 громадян), проте станом на 1 квітня ця цифра скоротилася до 989 479. У результаті понад 169 тисяч осіб фактично втратили доступ до своїх законних виплат. Серед тих, хто постраждав найбільше — люди похилого віку, ветерани війни та особи з інвалідністю, для яких ці кошти часто є єдиним джерелом існування.
Цифрова прірва замість зручних державних сервісів
Омбудсмен наголошує, що тисячі українців місяцями чекають на свої гроші через заплутані процедури. Головна проблема полягає в тому, що державні бази даних досі не інтегровані між собою належним чином.
«Державні реєстри нарешті повинні “говорити” одне з одним. Реальних змін досі немає! При цьому варто зазначити, що затримки виникають не через роботу співробітників Пенсійного фонду України, які щодня виконують покладені на них завдання, а через відсутність відповідних рішень на рівні уряду та профільного міністерства», — підкреслив Дмитро Лубінець.
Варто нагадати, що фінансові процеси в країні потребують комплексного підходу. Нещодавно ми аналізували макроекономічну ситуацію у матеріалі про відтік валюти чи контрольовану стабільність та чому міжнародні резерви України скоротилися до $52 млрд. Проте, якщо на макрорівні процеси контрольовані, то на рівні базових соціальних виплат головною перепоною досі залишається паперова тяганина.
ВПО під ударом: 70% звернень до омбудсмена
Левова частка скарг щодо блокування пенсій — близько 70% — надходить до Офісу омбудсмена саме від внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які легально проживають на підконтрольній уряду території. Попри те, що ці люди офіційно зареєстровані та наявні в електронних базах ВПО, система Пенсійного фонду їх автоматично «не бачить». Щоб відновити виплати, людині необхідно фізично відвідати відділення ПФУ та подати заяву в паперовому вигляді, що нівелює концепцію цифрової держави.
Як відновити виплати: ідентифікація та допомога близьких
Дмитро Лубінець закликав родичів пенсіонерів допомогти їм у проходженні процедури відеоідентифікації, щоб швидше розблокувати нарахування. Особливо це стосується маломобільних громадян. (До речі, допомагаючи літнім родичам із налаштуванням смартфона для таких онлайн-процедур, варто пам’ятати про базову цифрову гігієну — обов’язково прочитайте наш повний гайд із кібербезпеки: як розпізнати фейкові додатки).
Додатковою умовою для пенсіонерів, які перебувають на тимчасово окупованих територіях, виїхали з них на підконтрольну Україні територію або за кордон, була необхідність до 1 квітня повідомити ПФУ про неодержання пенсійних виплат від держави-агресора. Ті, хто не встиг подати відповідну інформацію, також зіткнулися з призупиненням виплат. Крім того, нагадаємо, що ще станом на лютий понад 269 тисяч українських пенсіонерів так і не пройшли обов’язкову фізичну ідентифікацію.
«Моя позиція чітка: відсутність своєчасних рішень профільного міністерства змушує людей самостійно долати бюрократію. 169 тисяч українців чекають на свої законні гроші, а не на чергові відписки», — резюмував Уповноважений Верховної Ради з прав людини.